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Wenn Sie uns zu einer Rechnung, Ihrer Kontoeinrichtung oder zur Umsatzsteuer schreiben, geben Sie bitte schon in der ersten Nachricht möglichst viel Kontext an. Eine kurze Zusammenfassung, die betroffene Rechnungsnummer und ggf. Screenshots helfen uns meist, das Problem mit einer Antwort zu lösen.

Anfragen, die das Rechnungsschreiben oder den Zahlungseingang blockieren, bearbeiten wir vorrangig. Bei allgemeinen Fragen antworten wir mit konkreten nächsten Schritten und Links zur Dokumentation. Die meisten Nachrichten beantworten wir innerhalb eines Werktags.