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Se nos escrever sobre uma fatura, a configuração da sua conta ou o IVA, inclua o máximo de contexto possível na primeira mensagem. Um breve resumo, o número da fatura em causa e capturas de ecrã (se ajudarem) permitem-nos normalmente resolver o assunto numa só resposta.

Damos prioridade aos pedidos que impedem a faturação ou o recebimento de pagamentos. Nas perguntas gerais, respondemos com passos concretos e ligações para a documentação, para que possa continuar. A maioria das mensagens recebe resposta no prazo de um dia útil.

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